Política de Envíos

En Bemuka trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible, garantizando al mismo tiempo un correcto proceso de preparación y control de calidad.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 3 a 4 días hábiles antes de ser enviados. Durante este periodo verificamos el pedido, preparamos el paquete y lo entregamos a la empresa de transporte.

Tiempo de envío

Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de los países.

Ten en cuenta que estos plazos son orientativos y pueden variar en función del país de destino, la empresa de transporte, la época del año, festivos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible para tu destino), para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

Retrasos excepcionales

Aunque la gran mayoría de los pedidos llegan dentro de los plazos indicados, en ocasiones pueden producirse retrasos por causas logísticas, aduaneras o de alta demanda. En estos casos agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte a conocer el estado de tu pedido.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, los gastos derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o el estado del envío, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.